よくある質問

ハウスクリーニングの、不安に思うことや分からないことをQ&Aにまとめました。
ご参考にしてくださいませ。
下記にない質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

Q 汚れはすべて落ちますか?

A 長期間経過したシミ汚れや、汚れの質、材質等により、落としきれない場合がございます。予めご了承ください。

Q サービス前に用意しておくことはありますか?

A エアコンの洗浄をする際にエアコンの下に脚立を立ててお掃除を行います。脚立が立てられるスペースの確保をお願いしております。まわりに家具や電化製品がある場合には事前にお客様ご自身で移動をお願いしております。

Q 水道、電気は使用しますか?

A 洗浄する際に水道、電気を使用いたします。

Q どのような交通手段で来られますか?

A サービス当日は作業車にてお伺いいたします。違法駐車による交通渋滞、交通事故、緊急車両の通行妨害を防止する為、お客様に駐車場(駐車スペース)の確保をお願いしております。敷地内に駐車場が無い場合は、有料駐車場(コインパーキング)を利用いたします。その場合、駐車料金をお客様にご負担いただいておりますので、予めご了承ください。

Q 当日サービスを追加で依頼できますか?

A 出来る限り対応いたします。ただ、当日のスケジュールや必要機材がない場合、お受けできない場合もございますので、追加サービスのご要望がございましたら、是非事前にご相談ください。

Q 土日に来ていただくことは可能ですか?

A 可能ですが、混雑緩和の為土日祝日は別途1,000円頂いております。

Q 支払い方法はどのようになりますか?

A お支払いは現金又はPayPay払いになります。

Q 物損・事故が起きた場合の補償は?

A 万が一問題が発生した場合、責任を持って対応いたします。損害保険へも加入しておりますのでご安心ください。尚、製造後長期間が経過した製品については、品質の保証が出来ない為、状態により清掃をお断りさせていただく場合がございます。予めご了承ください。

Q お見積り料金以外に料金の請求はされませんか?

A ご安心ください、御座いません。※お客様からの作業範囲以外の追加作業に関しては、料金提示・ご納得頂いてからでの施工、お支払いとなります。

Q 使用している洗剤はどんな洗剤を使用していますか?

A エコ洗剤を中心に使用し、安全な洗剤を使用しています。

Q ハウスクリーニング中は家に居ないといけないですか?

A 開始前、完了時はご在宅ください。作業中お出かけいただいても大丈夫ですが、貴重品の管理だけお願いします。

Q キャンセル料金はありますか?

A ご都合が悪くなったためキャンセルをされる場合は、2日前まではキャンセル料は発生いたしません。前日はご依頼メニュー料金の50%を請求させて頂きます。当日キャンセルは100%をキャンセル料として請求させていただきます。
日程変更ご希望のお客様はお電話にて早めのご連絡をお願いいたします。ご理解・ご協力のほどお願いいたします。その他わからないことがございましたらお気軽にご相談下さい。

Q エアコンクリーニングでトラブルや故障が発生した場合保証してもらえますか?

A クリーニング作業により不具合が生じた場合は作業後一週間保証いたします。本保証は新品同様の性能・品質・防カビ効果を保証するものではありません。(保険会社対応となる場合もあります)