作業後に、お客様自身でできる簡単なメンテナンス方法を教えてもらえますか？ はい、喜んでお教えいたします。 作業完了時に、専門スタッフが今回洗浄した箇所を長くきれいに保つための簡単な日常のお手入れ方法や、効果的な換気の方法など、プロならではのアドバイスをさせていただきます。 日々のメンテナンスに… 続きを読む 作業後に、お客様自身でできる簡単なメンテナンス方法を教えてもらえますか？
作業箇所の周辺にある家具や小物は、事前に移動させておく必要がありますか？ はい、作業をスムーズに行うため、また機材の設置場所を確保するために、お客様ご自身で事前に移動をお願いしております。 特にエアコンの真下に脚立を立てるスペースの確保が必要です。 貴重品や壊れやすいもの、電化製品などは、作業… 続きを読む 作業箇所の周辺にある家具や小物は、事前に移動させておく必要がありますか？
ペットを飼っていますが、作業に影響はありますか？ はい、ペットを飼われているご家庭での作業も問題なく承っております。 安全性を考慮し、エコ洗剤を中心に使用していますが、作業中はペットを別の部屋に移動させていただくか、安全な場所に繋いでいただくなど、ペットとスタッフ双方の… 続きを読む ペットを飼っていますが、作業に影響はありますか？
対応エリア（例：八王子市、立川市など）以外の地域でも依頼できますか？ 弊社は東京都多摩地域を拠点とした地域密着のハウスクリーニング専門店として活動しております。 主な対応エリアは八王子市、立川市、多摩市、東大和市などですが、これら以外の地域でも、出張料金が発生する場合や、サービス提供が難し… 続きを読む 対応エリア（例：八王子市、立川市など）以外の地域でも依頼できますか？
汚れが落ちなかった場合、返金や再作業の対応はありますか？ 長期間経過したシミ汚れや汚れの質、材質によっては、落としきれない場合がございますので、予めご了承ください。 ただし、弊社の作業が原因で十分に汚れが除去できていないと判断された場合は、作業後一週間以内にご連絡いただければ、… 続きを読む 汚れが落ちなかった場合、返金や再作業の対応はありますか？
作業中、家財道具などに傷がついたり、破損したりした場合の補償はありますか？ 万が一、作業中に物損・事故が起きた場合、責任を持って対応いたします。 弊社は損害保険へも加入しておりますので、ご安心ください。 ただし、製造後長期間が経過した製品や、経年劣化が著しい製品については、品質の保証ができないた… 続きを読む 作業中、家財道具などに傷がついたり、破損したりした場合の補償はありますか？
「[サービス名]クリーニング」と「[サービス名]清掃」の違いは何ですか？ 基本的な意味合いは同じですが、弊社では「クリーニング」を、お客様ご自身では難しい分解洗浄や専門的な機材・ 洗剤を用いた「徹底的なプロによる特殊清掃」として位置付けています。 単なる表面的な「清掃」にとどまらず、長期間放置… 続きを読む 「[サービス名]クリーニング」と「[サービス名]清掃」の違いは何ですか？
水や電気は、お客様宅のものを使用しますか？ はい、ハウスクリーニングの洗浄作業を行う際に、水道と電気を使用させていただきます。 作業に必要な水や電気の供給をお願いいたします。 使用量については、一般的な家庭の使用量と大きく変わることはございませんのでご安心ください… 続きを読む 水や電気は、お客様宅のものを使用しますか？
使用する洗剤は、環境や人体に安全なものですか？ はい、お客様が安心してご利用いただけるよう、弊社ではエコ洗剤を中心に使用し、安全な洗剤を使用しております。 特に小さなお子様やペットのいるご家庭でも配慮し、環境や人体への影響が少ない洗剤を選定しております。 洗剤の安全性… 続きを読む 使用する洗剤は、環境や人体に安全なものですか？
予約時間より早く、または遅く終わることはありますか？ はい、汚れの度合いや建物の構造などにより、作業時間が前後する場合がございます。 極力お約束のお時間内に完了できるよう努めますが、大幅に前後しそうな場合は、作業中に中間報告をさせていただきますのでご安心ください。 お客様の… 続きを読む 予約時間より早く、または遅く終わることはありますか？
作業にかかる時間の目安を知りたいです。（例：エアコン、水回りなど） 正確な時間は汚れの度合いや設備の状況、作業員人数により作業時間が変動しますが、 目安として 一般的な壁掛けエアコン1台で約1時間、 水回り（浴室、キッチンなど）はそれぞれ2時間～3時間程度とお考えください。 詳細な作業時… 続きを読む 作業にかかる時間の目安を知りたいです。（例：エアコン、水回りなど）
作業当日、私は立ち会う必要がありますか？ サービス開始前と完了時はご在宅をお願いしておりますが、作業中はお出かけいただいても大丈夫です。 ただし、貴重品の管理はお客様ご自身でお願いいたします。 作業完了時には、お客様に仕上がりをご確認いただいた上で精算を行います… 続きを読む 作業当日、私は立ち会う必要がありますか？
