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Q&A
よくあるご質問
ハウスクリーニングの不安に思うことや分からないことをQ&Aにまとめました。
ご参考にしてください。
下記にない質問がございましたらお気軽にお問い合わせください。
汚れはすべて落ちますか?
長期間経過したシミ汚れや汚れの質、材質等により落としきれない場合がございます。予めご了承ください。
サービス前に用意しておくことはありますか?
エアコンの洗浄をする際にエアコンの下に脚立を立ててお掃除を行います。脚立が立てられるスペースの確保をお願いしております。
まわりに家具や電化製品がある場合には事前にお客様ご自身で移動をお願いしております。水道、電気は使用しますか?
洗浄する際に水道、電気を使用いたします。
どのような交通手段で来られますか?
サービス当日は作業車にてお伺いいたします。違法駐車による交通渋滞、交通事故、緊急車両の通行妨害を防止する為、お客様に駐車場(駐車スペース) の確保をお願いしております。 敷地内に駐車場が無い場合は、有料駐車場(コインパーキング)を利用いたします。
その場合駐車料金をお客様にご負担いただいておりますので予めご了承ください。当日サービスを追加で依頼できますか?
出来る限り対応いたします。ただ、当日のスケジュールや必要機材がない場合お受けできない場合もございますので、追加サービスのご要望がございましたら是非事前にご相談ください。
土日に来ていただくことは可能ですか?
可能ですが混雑緩和の為土日祝日は別途1,100円頂いております。
支払い方法はどのようになりますか?
お支払いは 現金・各種クレジットカード・電子決済・各種PAYのご用意がございます。
物損・事故が起きた場合の補償は?
万が一問題が発生した場合、責任を持って対応いたします。損害保険へも加入しておりますのでご安心ください。尚、製造後長期間が経過した製品については、 品質の保証が出来ない為状態により清掃をお断りさせていただく場合がございます。予めご了承ください。
お見積り料金以外に料金の請求はされませんか?
ご安心ください。御座いません。※お客様からの作業範囲以外の追加作業に関しては、料金提示・ご納得頂いてからでの施工、お支払いとなります。
使用している洗剤はどんな洗剤を使用していますか?
エコ洗剤を中心に使用し安全な洗剤を使用しています。
ハウスクリーニング中は家に居ないといけないですか?
開始前、完了時はご在宅ください。作業中お出かけいただいても大丈夫ですが貴重品の管理だけお願いいたします。
キャンセル料金はありますか?
ご都合が悪くなったためキャンセルをされる場合は2日前まではキャンセル料は発生いたしません。前日はご依頼メニュー料金の50%を請求させて頂きます。
当日キャンセルは100%をキャンセル料として請求させて頂きます。
日程変更ご希望のお客様はお電話にて早めのご連絡をお願いいたします。ご理解・ご協力のほどお願いいたします。
その他わからないことがございましたらお気軽にご相談ください。エアコンクリーニングでトラブルや故障が発生した場合保証してもらえますか?
クリーニング作業により不具合が生じた場合は作業後一週間保証いたします。本保証は新品同様の性能・品質・防カビ効果を保証するものではありません。 (保険会社対応となる場合もあります)
Myハウスクリーニングの
マナーと心構え
個人のお客様のお宅に訪問し作業をさせていただくことが多く、不快感を与えないようマナー、身だしなみなど気を付けることがたくさんあります。
今までの経験を生かして、ここはこうしたほうが良いかなということを、お客様の立場にたって試行錯誤を繰り返しています。
ご縁ができたお客さま一人一人が素敵な毎日を送れるよう精一杯の心構えでやらせていただきます。メンテナンス方法等を、アドバイスさせて頂きますので、お気軽にご相談ください。
追加料金は一切なし!
当店は明朗会計をモットーにしているためすべてのメニューでホームページに掲載している料金以外に追加料金がかかることは一切ございませんのでどうぞご安心ください。
もちろん追加作業の要望があれば作業前にお見積もりをさせていただきますのでご安心ください。


お支払い方法の充実
より多くのお客様のご要望にお応えできるように、お支払い方法を複数ご用意しております。
お客様のご都合に合うお支払い方法をご選択ください。
安心の保証制度
当社では万が一の事故に備え対物賠償責任保険に加入しております。作業時の破損や故障などは保証されますのでご安心ください。
※サービス品質にご満足いただけない場合、初回サービス実施から1週間以内にお申し出を頂けましたら無料で再サービスを実施いたします。

お客様の声
Myハウスクリーニングのお掃除サービスをご利用いただいたお客様のグーグルの口コミになります。
サービス向上を目指す当社としましてはお客様からのご感想が大切です。
貴重なご意見を頂いたお客様誠にありがとうございます。
今後も皆様に愛されるクリーニング事業所を目指して参ります。

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「リピーター割引」とは、リピート割引で過去に弊社でクリーニングをさせて頂いたお客様にクリーニング料金を割引させて頂くサービスです。2年以内の再クリーニング(10%引き)※以前クリーニング頂いたお掃除箇所、エアコンクリーニングですと以前クリーニング頂いた機種になります。 弊社ではお客様との信頼関係を何よりも大切にしております。お客様にご満足頂けるよう、常によりよいサービスを提供できるよう、日々努力して参ります。











